인지 편향을 극복하고 수익을 높이는 12가지 전략

Oct 13, 2023

의사결정

인지 편향이라고 불리는 위험한 판단 오류에 빠지면 종종 팔과 다리를 잃게 됩니다. 그러나 그러한 심각한 실수는 비즈니스에서 항상 발생합니다!

예를 들어, 회사가 내릴 수 있는 가장 큰 결정 중 하나는 다른 회사와 합병하거나 인수하는 것입니다. 그러나 M&A 활동에서는 판단 오류의 비율이 끔찍할 정도로 높습니다. 연구에 따르면 M&A의 약 80%가 실패하여 가치를 창출하기는커녕 파괴하는 것으로 나타났습니다.

또 다른 중요한 영역인 신제품 출시는 어떻습니까? 불행하게도 기업의 수익성에 있어서 대부분의 제품 출시는 실패한다는 것을 우리는 알고 있습니다. 신제품에 명성을 걸었던 이전의 성공적인 리더들은 결국 무너지고 불타게 됩니다.

주요 프로젝트에 대한 의사결정은 프로젝트 실패나 치명적인 비용 초과를 피하지 못하는 경우가 많습니다. 예를 들어, IT 프로젝트에 대한 2014년 연구에 따르면 원래 계획된 리소스 지출을 충족하는 데 성공한 비율은 16.2%에 불과했습니다. 그렇지 않은 프로젝트의 83.8% 중 일부는 실패했습니다. 그리고 끝까지 절뚝거리는 기업 중 평균 비용 초과액은 189%였습니다.

무엇을 제공합니까? 우리 모두는 인지 신경과학과 행동경제학 분야의 학자들이 인지 편향이라고 부르는 두뇌의 연결 방식으로 인해 정신적 맹점을 겪고 있는 것으로 나타났습니다.

다행스럽게도 이 분야의 최근 연구에서는 실용적인 전략을 사용하여 이러한 위험한 판단 오류를 해결할 수 있는 방법을 보여줍니다. 이러한 기술은 경력 및 비즈니스 활동부터 직업적, 개인적 관계에 이르기까지 모든 생활 영역에 적용됩니다.

첫째, 현실을 명확하게 볼 수 있도록 이러한 정신적 맹점 뒤에 숨어 있는 원리를 배워야 합니다. 다음으로, 팀 및 조직과 함께 재앙적인 실수로부터 자신을 보호하기 위해 일상적인 작은 결정에 대해 매우 간단하고 구조화된 의사 결정 기술을 사용할 수 있습니다. 적당히 중요한 결정을 내리는 데는 다소 긴 시간이 소요됩니다. 정말 중요하거나 매우 복잡한 결정을 위한 심층적인 결정입니다.

선택하고 나면 도구를 사용하여 위협을 탐지 및 제거하고 결정을 구현하고 결과 프로젝트 및 프로세스를 관리할 때 기회를 인식하고 포착할 수 있습니다. 마지막으로, 다른 방법을 사용하여 인지적 편견을 극복하고 장기 전략 계획에서 가장 현명하고 수익성 있는 결정을 내릴 수 있습니다.

이러한 구조화된 의사결정 및 의사결정 실행 방법은 시간이 있고 그 필요성을 인식할 때 의사결정 재난으로부터 귀하와 귀하의 팀을 보호하는 데 매우 중요합니다. 그러나 당신과 그들도 정신적 맹점을 극복하는 데 숙달하려면 또 다른 기술 세트를 개발해야 합니다. 이러한 능력을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

아래 차트에는 위험한 판단 오류를 해결하는 데 필요한 기술을 구축하기 위해 익힐 수 있는 처음 6가지 기술이 요약되어 있습니다. 하나씩 살펴보도록 할게요

인지 편향을 극복하기 위한 기술 1: 식별 및 계획

먼저, 직면하고 있는 다양한 위험한 판단 오류를 식별하고 이를 해결하기 위한 계획을 세워야 합니다.

문제에 대한 인식을 얻는 것이 문제 해결의 첫 번째 단계입니다. 당연한 것 같죠? 그러나 인지적 편향에 대해 학습하여 편향성을 제거하는 것은 생각보다 까다롭습니다. 이러한 위험한 판단 오류에 대한 기사나 책을 읽거나 연설이나 팟캐스트를 듣는 것만으로도 치료가 가능하다면 정말 멋지지 않을까요?

그렇게 쉬운 일이 아닙니다. 연구에 따르면 인지 편향에 대해 알아내는 것만으로는 이 문제를 해결하는 데 큰 영향을 미치지 않는 것으로 나타났습니다. 물론 이러한 정신적 맹점에 대해 배우는 것이 중요합니다. 그러나 그러한 지식은 이러한 위험한 판단 오류가 자신에게 미치는 해로운 영향을 평가할 수 있는 경우에만 문제를 극복하는 데 도움이 됩니다.

이해 관계를 이해하면 사람들은 감정적으로 참여하게 되고 정신적 맹점을 해결하게 됩니다. 결국 우리의 감정은 우리의 생각, 행동, 결정의 80~90%를 결정하므로 이러한 감정적 참여는 인지적 편견과 싸우기 위한 노력에 매우 중요합니다.